1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru v internetovom obchode florentino.sk (ďalej len „e-shop").
Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:
Euristica s.r.o.
Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika
IČO: 23176806
DIČ: CZ23176806
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 144698
E-mail: info@florentino.sk
Telefón: +420 735 223 088
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné ceny pre spotrebiteľa v eurách.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá cez e-shop uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Spotrebiteľovi tým nie je odňatá ochrana, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého bydliska, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.) v Slovenskej republike.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami, s reklamačným poriadkom a so zásadami ochrany osobných údajov oboznámil a že s nimi súhlasí. Podmienky sú kupujúcemu k dispozícii na webovej stránke e-shopu a v potvrdení objednávky ich dostane v trvanlivej forme (odkazom v e-maile).
2. Informácie o tovare a cenách
Predmetom predaja je parfuméria a kozmetika. Popis tovaru, jeho hlavné vlastnosti, objem a cena sú uvedené pri každom produkte. Fotografie sú ilustračné.
Tovar označený ako „tester" je určený na vyskúšanie vône a môže byť dodaný v zjednodušenom obale (napríklad bez vonkajšej krabičky alebo bez viečka). Takýto stav nie je vadou tovaru. Informácia o tom, že ide o tester, je súčasťou názvu produktu.
Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní a poplatkov. Cena dopravy a spôsob platby sa zobrazia v objednávke ešte pred jej záväzným odoslaním. Platná je cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo cenu zmeniť. Zmena ceny sa netýka už uzavretých zmlúv. Ak je cena na e-shope zjavne chybná (napríklad zjavný technický omyl), predávajúci nie je povinný tovar za takúto cenu dodať a bezodkladne o tom kupujúceho informuje; kupujúci môže objednávku potvrdiť za správnu cenu alebo ju zrušiť.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní dodacie a kontaktné údaje, zvolí dopravu a platbu a odošle objednávku tlačidlom s označením zaväzujúcim k platbe. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť. Objednávať je možné bez registrácie aj s registráciou.
Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci doručenie objednávky bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom na adresu kupujúceho; toto potvrdenie je len informáciou o prijatí objednávky. Kúpna zmluva vzniká až jej akceptáciou predávajúcim, ktorou je odoslanie e-mailu s potvrdením, že objednávka bola prijatá a bude vybavená, alebo odoslanie tovaru.
Predávajúci môže od kupujúceho požadovať overenie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Ak sa objednaný tovar nedá dodať (napríklad je vypredaný alebo vyradený z ponuky), predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne mu náhradné riešenie alebo zrušenie objednávky. Ak už bola čiastka zaplatená, vráti ju najneskôr do 14 dní.
Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených údajov. Zmluvu je možné zmeniť alebo zrušiť len dohodou strán alebo z dôvodov ustanovených zákonom.
4. Platobné podmienky
Kúpnu cenu a cenu dopravy kupujúci uhrádza na dobierku, teda pri prevzatí zásielky od kuriéra v hotovosti, prípadne iným spôsobom, ktorý kuriér pri doručení umožňuje. Doklad o zaplatení dostane kupujúci elektronicky alebo spolu so zásielkou.
Iné spôsoby platby e-shop v čase vydania týchto podmienok neponúka. Ak ich predávajúci zavedie, uvedie ich v objednávke.
5. Dodacie podmienky
Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky prostredníctvom prepravnej spoločnosti Slovak Parcel Service (SPS) na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Cena dopravy je pevná a je uvedená v objednávke pred jej odoslaním.
Zásielku zvyčajne odosielame do 48 hodín od potvrdenia objednávky pri tovare označenom ako skladom. Doručenie kuriérom trvá obvykle 2 pracovné dni od odovzdania prepravcovi. Najneskôr predávajúci dodá tovar do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. Pri tovare, ktorý nie je skladom, je uvedená predpokladaná doba dodania.
Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí prezrieť. Pri zjavnom poškodení obalu odporúčame zásielku neprevziať alebo poškodenie ihneď oznámiť prepravcovi a predávajúcemu. Neprevzatie riadne doručenej zásielky bez toho, aby kupujúci využil právo odstúpiť od zmluvy, je porušením zmluvy.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom objednávky viac druhov tovaru dodávaných samostatne, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky. Ak predávajúci pred uzavretím zmluvy nesplnil povinnosť informovať spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie sa predlžuje, najneskôr však uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch od prevzatia tovaru.
Ako odstúpiť: spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:
- elektronicky cez funkciu „Odstúpenie od zmluvy" na webovej stránke e-shopu, ktorú nájde v pätičke stránky a v zákazníckom účte (po potvrdení sa mu e-mailom doručí potvrdenie o prijatí odstúpenia),
- vyhlásením zaslaným e-mailom na info@florentino.sk,
- listom na adresu: Euristica s.r.o., P.O.BOX 64, Karloveská 34, 841 04 Bratislava, Slovenská republika.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto podmienok; jeho použitie nie je povinné. Na dodržanie lehoty stačí odoslať odstúpenie pred jej uplynutím.
Vrátenie tovaru: spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu pre vrátenie:
Euristica s.r.o.
P.O.BOX 64
Karloveská 34
841 04 Bratislava
Slovenská republika
Na uvedenej adrese je schránka (P.O.BOX), preto zásielku odošlite poštou. Zásielky zaslané kuriérom, cez výdajné miesta alebo na dobierku nie je možné prevziať. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru. Odporúčame uschovať podací doklad. Tovar má byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
Vrátenie platby: predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi (okrem dodatočných nákladov, ak spotrebiteľ zvolil inú ako najlacnejšiu ponúkanú dopravu) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým platbu prijal (pri platbe na dobierku bankovým prevodom na účet, ktorý spotrebiteľ uvedie; je potrebné uviesť IBAN). Predávajúci nie je povinný platbu vrátiť skôr, než mu bude tovar vrátený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Zodpovednosť za zníženie hodnoty: spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo takým zaobchádzaním s tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Kedy odstúpiť nie je možné: spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený ochranný obal (napríklad rozbalená alebo použitá parfuméria a kozmetika s porušenou fóliou, pečaťou alebo ochranným uzáverom). Rovnako to platí pre ďalšie prípady ustanovené zákonom.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí požadované vlastnosti a je bez vád. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak zákon alebo označenie tovaru (napríklad dátum minimálnej trvanlivosti) nestanovuje inak. Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je samostatnou stránkou e-shopu a súčasťou týchto podmienok.
8. Zľavové kupóny
Predávajúci môže kupujúcim poskytnúť zľavový kupón s jedinečným kódom, ktorý sa zadá v košíku pred dokončením objednávky. Ak nie je uvedené inak, kupón je jednorazový, platí do uvedeného dátumu a nedá sa kombinovať s iným kupónom. Hodnota kupónu sa neposkytuje v hotovosti.
9. Ochrana osobných údajov
Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookies nájdete v Zásadách používania súborov cookies.
10. Mimosúdne riešenie sporov a dozor
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inak porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@florentino.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Zoznam týchto subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky; pre spory s predávajúcim so sídlom v Českej republike je príslušným subjektom aj Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz). Spotrebiteľ sa so svojím podnetom môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).
11. Záverečné ustanovenia
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva je archivovaná u predávajúceho v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám; na žiadosť kupujúceho mu predávajúci poskytne jej kópiu.
Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť. Pre objednávky platia podmienky v znení účinnom v čase odoslania objednávky. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia ostávajú nedotknuté.
Tieto podmienky sú účinné od: 3. 11. 2026.
Príloha: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy)
Adresát: Euristica s.r.o., P.O.BOX 64, Karloveská 34, 841 04 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: info@florentino.sk
Oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o nákupe tohto tovaru: ......................................................
Číslo objednávky: ........................... Dátum objednania / dátum prevzatia: ...........................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ........................... Adresa spotrebiteľa: ...........................
IBAN na vrátenie platby: ...........................
Dátum: ........................... Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v papierovej podobe): ...........................